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AVISO DE PRIVACIDAD

Tagger Smart Solutions, S. de RL. de CV (en adelante, “TAGGER”), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 859-Altos, Colonia Nápoles, Delg. Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX, C.P.03810, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, le informa a los usuarios de la plataforma digital de gestión administrativa y control de acceso “TAGGER” (en adelante, la “Plataforma”) sobre la utilización y tratamiento de la información personal (en adelante, “Datos Personales”) que se recopilen, generen o proporcionen durante el uso de la Plataforma y otros medios.

I. Introducción

• Este Aviso de Privacidad (en adelante, el “Aviso”) busca informar a los usuarios sobre la recolección, uso, almacenamiento y protección de los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma, así como los derechos y mecanismos para ejercer el control sobre su información.
• TAGGER podrá recabar los datos personales de los Usuarios a través del Administrador (cuando este entregan la base de datos para su carga masiva a la plataforma y/o con el registro voluntario del Usuario en los formularios de registro de google o sistemas propios de tagger), siendo obligación del Administrador contar con el consentimiento expreso de los Usuarios para transferir los Datos Personales a TAGGER, así como de informar sobre los términos y alcances del presente aviso de privacidad a los Titulares de los Datos Personales, a través de su propio aviso de privacidad.
• El Usuario reconoce y garantiza que toda la información proporcionada a TAGGER es precisa, veraz y completa. En caso de que los datos suministrados resulten ser falsos, incompletos o inexactos, el Usuario asume toda responsabilidad por los daños y perjuicios que dicha inexactitud pueda causar, liberando a TAGGER de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la gestión y uso de dichos datos incorrectos.
• Al acceder a la Plataforma, el usuario debe leer este Aviso de Privacidad detenidamente y, si está de acuerdo, utilizar la plataforma bajo los términos establecidos. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
• Este Aviso se pone a disposición del usuario a través de la Plataforma y del sitio web: https://www.taggersmart.app/privacy.

II. Definiciones

• Responsable: Persona física o moral de carácter privado que lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales.
• Administrador: Representante legal de una asociación civil o una persona subcontratada por la asamblea facultado para la recepción de pagos y la administración de los inmuebles del complejo. Este representante es nombrado a través de asamblea condominal, facultado en el acta constitutiva u otros mecanismos legales vinculantes y es quien suscribe la solicitud de contratación de los servicios de TAGGER.
• Residente: Persona física o moral que reside en el complejo y utiliza los servicios de TAGGER, sin ser necesariamente el propietario del inmueble, ya que también puede ser un inquilino.
• Usuario: Cualquier persona que cuenta con credenciales de acceso al sistema generados ya sea por el propietario del inmueble, el residente o el administrador del complejo.
• Datos Personales: Cualquier información que permita la identificación de una persona física.
• Datos Personales Sensibles: Información que afecta la esfera más íntima del usuario y cuya utilización indebida podría dar lugar a discriminación o a un riesgo grave.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada con los Datos Personales, como la recolección, uso, divulgación, almacenamiento, modificación, etc.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales sujetos a Tratamiento, tanto de forma electrónica como física, independientemente de su modalidad de formación, almacenamiento y acceso.
• Derechos ARCO: Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los Datos Personales.
• Cookies: Archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia en la Plataforma.

III. Datos Personales que Recabamos

TAGGER recaba los siguientes tipos de Datos Personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, edad, sexo, dirección de correo electrónico, teléfono, domicilio, y datos de las mascotas (nombre, raza, chip pedigree en caso de poseerlo).
• Datos Financieros y Fiscales: Número de cuenta SPEI, tarjeta de débito, crédito, referencia numérica (en caso de que el usuario utilice pagos electrónicos o este agregado al cobro domiciliado), así como también el RFC, domicilio fiscal, y régimen fiscal (en caso de que el usuario este agregado a la facturación electrónica automatizada).
• Datos de Uso de la Plataforma: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de navegación dentro de la app mobile y plataforma web de tagger.
• Datos Patrimoniales: Información relacionada con vehículos, tales como marca, modelo, año, color, número de placas, número de tag y tipo de aseguradora.
• Datos Biométricos: Huella digital y biometria facial en caso de que el complejo cuente con controles de acceso a áreas como club de albercas, terrazas o salones de uso múltiple que utilicen esta tecnología.

IV. Finalidades del Tratamiento

• Mantener el contacto con el Titular: Conservar la información necesaria para poder comunicarnos con el titular cuando sea requerido, asegurando la continuidad del servicio y la resolución de cualquier consulta.
• Gestionar la información de los Usuarios: Integrar expedientes, actualizar la Base de Datos y procesar la información de los usuarios, ya sea directamente o con el apoyo de terceros designados, para asegurar la prestación adecuada de nuestros servicios. Además, cuando la ley lo exija, reportar información a las autoridades pertinentes.
• Proveer información sobre servicios y actividades comerciales: Comunicar a los usuarios acerca de nuestros bienes y servicios, eventos de capacitación, ofertas, promociones y alianzas comerciales, tanto directamente como a través de terceros.
• Ofrecer y gestionar diversos servicios: Incluir la gestión de contratos de servicios como arrendamiento, cobertura jurídica, factoraje financiero, mutuos y préstamos, entre otros, de acuerdo con las necesidades del usuario.
• Gestionar la cobranza de pagos: Realizar la cobranza de pagos utilizando diferentes medios, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, comunicaciones impresas y visitas presenciales.
• Emitir comprobantes fiscales digitales: Generar y entregar facturas electrónicas para los usuarios que lo requieran.
• Mejorar la experiencia de los usuarios: Realizar análisis de datos, estudios de mercado, investigación de tendencias y desarrollo de inteligencia artificial para ofrecer productos y servicios más personalizados.
• Transferencia de datos a terceros: Compartir datos con terceros para fines operativos, comerciales o administrativos, siempre que existan contratos que garanticen la protección de la información.

V. Transferencia de Datos Personales

TAGGER podrá transferir Datos Personales a terceros, nacionales o extranjeros, para cumplir con las finalidades descritas, incluyendo:

• Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas.
• Proveedores de servicios para la operación de la Plataforma.
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
• Autoridades administrativas y judiciales, cuando así lo requiera la ley.

El usuario puede manifestar su negativa a la transferencia de sus datos enviando una solicitud a privacidad@taggersmart.app.

VI. Ejercicio de Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a privacidad@taggersmart.app con:

• Nombre del titular, dirección de contacto y documentos de identificación.
• Descripción de los datos respecto a los cuales se solicita el ejercicio de derechos.
• Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

TAGGER dará respuesta en un plazo máximo de 25 días hábiles.

VII. Revocación del Consentimiento

El usuario puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales enviando una solicitud a privacidad@taggersmart.app. Sin embargo, la revocación podría no proceder en todos los casos, debido a obligaciones legales.

VIII. Medidas de Seguridad

Tagger tiene implementado medidas de seguridad físicas, digitales y administrativas para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdidas de información o alteraciones.

Se cuentan con procedimientos para continuidad del negocio y recuperación ante desastres para gestionar y recuperar rápidamente los sistemas desde ubicaciones remotas, lo que permite una respuesta ágil ante posibles interrupciones y garantiza la continuidad de los servicios, además, contamos con un sistema de backups continuos que realiza copias de seguridad de forma automatizada, estos respaldos se almacenan de manera segura y se revisan para asegurar su integridad, permitiendo una restauración rápida en caso de pérdida de información., Estas medidas aseguran que los servicios de TAGGER sean estables y seguros, incluso ante eventos inesperados.

Es importante aclarar que, como intermediarios en las transacciones de pagos, TAGGER no tiene acceso directo a la información sensible de las tarjetas de crédito, débito o cualquier otro método de pago utilizado por los usuarios. Todas las transacciones realizadas a través de nuestra Plataforma están respaldadas por la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un estándar internacional de seguridad para el procesamiento de pagos.

La certificación PCI DSS garantiza que todas las transacciones de pago se transmiten y procesan de manera segura, y que los datos de las tarjetas de crédito no son almacenados ni accesibles por TAGGER. Esto protege a los usuarios contra el fraude y asegura que cualquier información proporcionada sea tratada con los más altos estándares de seguridad. TAGGER cumple con los requisitos de seguridad necesarios para garantizar que la información de los titulares de tarjetas permanezca segura y protegida en todo momento, contando con los controles adecuados para la protección y manejo seguro de la información.

Entre las medidas adoptadas por TAGGER se incluyen:

• Tokenización y encriptación de datos: Garantizan la protección de la información sensible.
• Uso de hash: Resguarda contraseñas y datos críticos, asegurando que no puedan ser interpretados por terceros.
• Protocolos SSL: Aseguran la transmisión segura de datos, protegiendo la información durante su envío.
• Controles de acceso estrictos: Aseguran que solo personal autorizado pueda acceder a la información sensible.

Además, TAGGER realiza auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos estándares y asegurar la integridad de sus sistemas. Estas medidas aseguran que las transacciones y la información personal de los usuarios estén protegidas bajo los más altos estándares de seguridad, minimizando los riesgos de accesos no autorizados y garantizando la confidencialidad de los datos.

IX. Uso de Cookies y Otras Tecnologías

TAGGER utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Optimizar la experiencia del usuario.
• Analizar el uso de la Plataforma.
• Proporcionar contenido personalizado.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

X. Cambios al Aviso de Privacidad

TAGGER se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y el sitio web: https://www.taggersmart.app/privacy.

El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios se considerará como aceptación de los mismos.

XI. Contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarnos en:

• Correo electrónico: privacidad@taggersmart.app
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 859-Altos, Colonia Nápoles, Delg. Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX, C.P.03810.
• Vigencia: Ultima actualización 20 octubre 2024